Support und Hilfe

Das große Wörterbuch der Deutschen Gebärdensprache App für iPhone

 

Fragen und Fehlermeldungen:

• Systemvoraussetzungen
• Installation
• Kauf von Zusatzpaketen - siehe Installation
• Geht der Download nur mit WLAN / WiFi?
• Datensicherung und Neuinstallation

 

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie an: Support-E-Mail.

 

Lösungen:

Systemvoraussetzungen

Folgende Systemvoraussetzungen sind mindestens notwendig:

• iPhone (ab 2G), iPod Touch, iPad siehe unten
• Version 1.2: iOS 4 und iOS 5 (siehe: Einstellungen - Allgemein - Info - Version)
• bis zu 2GB freien Speicherplatz, wenn Sie alle Themenpakete installieren wollen  (siehe: Einstellungen - Allgemein - Info - Kapazität / Verfügbar)

Hinweis: iPad Kompatibilität erst ab Version 1.1

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Installation

Gehen Sie in den AppStore, suchen Sie nach "Deutsche Gebärdensprache" und laden sich die App "Deutsche Gebärdensprache - Das große Wörterbuch der DGS" herunter. Die App ist mit einem Schnupperwortschatz kostenlos.

Alle weiteren Ergänzungspakete kaufen Sie direkt im Wörterbuch. Gehen Sie dazu in den Bereich "Pakete" der DGS-Apps und wählen das gewünschte Themenpaket aus. Nach erfolgreichem Kauf können Sie gleich die dazugehörigen Videos herunterladen.

Abgebrochene oder unterbrochene Downloads können jederzeit fortgesetzt werden. Wenn Sie zu wenig Speicherplatz haben, können Sie auch einzelne Themenpakete auf Ihrem iPhone löschen und später wieder kostenlos erneut herunterladen.

Achtung: Der Download der Videos verursacht einen erheblichen Datentransfer und sollte nur gestartet werden, wenn Sie eine Verbindung zu einem WiFi / WLAN haben, da Sie damit Ihren ggf. beschränkten freien Datentransfer nicht belasten und weil es i.d.R. schneller geht. Sie erkennen eine WiFi Verbindung am Symbol in der Kopfzeile Ihres iPhones

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Geht der Download nur mit WLAN / WiFi?

Der Download über eine WLAN/WiFi Verbindung ist nur eine Empfehlung. Sie können die Daten auch über GPRS oder UMTS (3G) herunterladen.

• Eine WLAN-Verbindung ist jedoch meistens schneller.
• Eine WLAN-Verbindung unterliegt keiner Volumenbeschränkung. Alle Pakete zusammen umfassen ca. 2GB Daten. Wenn Sie also keinen unbegrenzten Volumen-Flatrate-Tarif haben, kann das Herunteladen über GPRS/UMTS sehr teuer werden. Prüfen Sie Ihren Vertrag!
• Wenn Sie kein eigenes WLAN haben, können Sie sich auch in jedes beliebige WLAN zum Download der Pakete verbinden, z.B. bei Freunden oder an öffentlichen Plätzen.

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Datensicherung und Neuinstallation

Seit der Systemversion iOS 5.0.1 und Einführung der iCloud wird bei Verwendung der iCloud alles was in iTunes gesichert wird, auch automatisch in die iCloud übertragen. Damit nicht 2GB Speicher der iCloud mit den Videos der Zusatzpakete verbraucht wird, können die Zusatzpakete auch nicht mehr auf einem lokalen Computer in iTunes gesichert werden. Daher sind die bereits gekauften Pakete nach einer Rücksicherung aus iTunes nicht mehr in der App enthalten.

Wenn Sie die App (auf einem neuen Gerät) neu installieren, können Sie Ihre Pakete aber erneut kostenlos herunter laden, sofern Sie mit dem SELBEN iTUNES ACCOUNT angemeldet sind. Sie installieren zuerst wieder die kostenlose App und wählen anschließend in der App Ihre bereits gekauften Pakete erneut zum "Kaufen" aus. Wenn Sie mit dem selben iTunes Account angemeldet sind, erkennt Apple dass Sie die Pakete bereits gekauft haben und Sie können sie erneut kostenlos herunterladen.

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